הגורם האנושי
חברת Humanscale מזהה את הטרנדים הנכונים בענף המלונאות ומציעה את הפתרונות המושלמים לאיש העסקים שרוצה להרגיש כמו במשרד גם מעבר לים.
יש הבדל גדול בין מה שאנשי העסקים של היום רוצים ומחפשים במלון החלומות שלהם לבין מה שהם באמת מקבלים במלונות שבהם הם לנים. עם זאת, יש מלונות שמתחילים להבין שאינטרנט חופשי, כסא ארגונומי ותאורה טובה הם חשובים לא פחות לאיש העסקים המעופף מאשר מיטה גדולה ונוחה.
חברת Humanscale יודעת לעשות את העבודה. מאז שהחברה החליטה להיכנס לשוק כיסאות האירוח (Hospitality chairs) היא גילתה שכדי לספק את חוויית הלקוח המושלמת צריך לשים לב לפרטים הקטנים ביותר. "אנחנו רואים שמותגים גדולים וחשובים מגלים את החשיבות של נוחות בתחום הריהוט בבתי מלון", אומרת קלי פלטון, שמובילה את תחום כיסאות האירוח בחברה. "רשתות של בתי מלון מתחילות לעבור לכיסאות ארגונומיים בחדרים שלהם".
Humanscale תמיד הציבה את הדגש על כיסאות ותאורה שמתאימים לחללי עבודה מסוגים שונים. כעת היא מציגה שני מוצרים שמיועדים במיוחד לחדרי מלון:Liberty ו-Diffrient. מלונות אוהבים את שניהם גם משום שקל ונוח להשתמש בהם וגם משום שהם עמידים מאוד בפני הבלאי והנזקים שעלולים להיגרם בחללים שבהם יש תחלופה תכופה של משתמשים. הם גם אוהבים מאוד את האחריות ל-15 שנים שמוענקת למוצרי החברה. "מנהלי מלונות יודעים שהם יכולים לסמוך על האיכות שלנו", אומרת פלטון. "המקרים היחידים שבהם אנחנו צריכים להחליף כיסא מתרחשים כאשר אורח במלון מחליט לחתוך את הכיסא בסכין כדי להרוס אותו פרט לכך כמעט ואין בעיות עם המוצרים שלנו".
בנוסף למנגנון הרכינה-העצמית (self recline) המתקדם של דגם Liberty , שעושה שימוש במכניזם רכינה שמעניק תמיכה מדויקת לגב המשתמש, ניתן לעדכן בקלות את המראה שלו. כאשר בית המלון רוצה לשנות את עיצוב החדר, בדרך כלל כל חמש-שבע שנים, הם יכולים לשמר את המסגרת הכללית של הכיסא ולהחליף רק את הכרית, משענת הגב וידיות המשענת, כדי שיתאימו למראה החדש.
"בתי מלון יודעים שמשתלם יותר לקנות כיסאות איכותיים ולרענן אותם מאשר לקנות כיסאות נחותים כל כמה שנים", אומרת פלטון. "לכן המוצרים שלנו מושלמים לעסקי המלונאות".
כיסאות Humanscale אמנם יקרים יותר מרוב כיסאות העבודה שניתן למצוא בשוק, אולם בתי מלון יכולים להשתמש בהם כיתרון שיווקי על פני מלונות אחרים, במיוחד כאשר מדובר ברשתות יוקרתיות, שמחפשות קהל חוזר. פלטון ממליצה להשלים את הכיסא מסוג Liberty
Humanscale מציעה את מוצריה לא רק לחדרי המלון, אלא גם לעמדות הקבלה, חדרי ועידות, ספא, ביזנס סנטר ולמשרדי המלון. "בתי מלון אוהבים את הפשטות של המוצרים שלנו", אומרת פלטון, "אפשר לשבת על הכיסאות שלנו יום אחר יום ולא לגעת אפילו פעם אחת במנגנון הכוונון שלהם. הם פשוט נוחים". פולטון אומרת שבימים אלה, של כלכלה במיתון, בתי מלון יצטרכו לעבוד קשה כדי ל
חזר אחרי הלקוחות שלהם ולכן הם גם צריכים להשקיע בכיסאות נוחים ובתאורת עבודה מתאימה. "הטכנולוגיה תהיה חשובה מאוד בבתי מלון בעתיד הקרוב", היא מוסיפה " כולם רוצים שחדר בבית מלון ירגיש כמו בית או כמו משרד ביתי, בהתאם לצרכים. כבר עכשיו אפשר לראות בתי מלון שמשלבים טכנולוגיה של iPad בחדרים שלהם, שמאפשרת להם לשלוט בפונקציות שונות בחדר".
בתי מלון אחרים, כמו "הולידיי אין" או "מאריוט", מנסים להפוך את הלובי לחלל עבודה שיתופי, שבו אפשר להתכנס ולעבוד על הלפטופ או על ה-iPad. גם המקומות האלה צריכים להיות נוחים ויעילים לעובדים.
הטרנד הבא במלונאות הוא התאמה של החדר לאורח. כבר היום יש מלונות שכאשר לקוח מתקשר אליהם כדי לבצע הזמנה, פקיד הקבלה שואל אותו אם הוא נמצא בחופשה או בנסיעת עסקים ומברר מה הצבע האהוב עליו ואיזה סוג כרית הוא מעדיף. הלקוחות גם מקבלים אפשרות לבחור בין אפשרויות שונות של תצורת החדר, את הסבונים ומוצרי הטיפוח האהובים עליהם ואת סוג הרהיטים. "בתי המלון מבינים שהלקוחות יודעים מה הם רוצים והדרך שלהם להישאר תחרותיים היא להעניק להם את הטוב ביותר. כאן המוצרים של Humanscale נכנסים לתמונה".
להשיג בגלובל ישראל 1-800-300-445